Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik mijn producten retourneren?

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Het is belangrijk dat de artikelen die je retourneert compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking zitten, voor zover mogelijk.

Neem voordat je een artikel retour stuurt altijd eerst even contact met ons op voor de retourprocedure.

Uitzondering maatwerk

Producten die je via deze webshop koopt, worden in sommige gevallen volgens de door jou ingevoerde of gekozen specificaties op maat gemaakt. Je kunt bijvoorbeeld je naam en/of een eigen tekst laten graveren. Voor deze op maat gemaakte producten geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is. De verkoop wordt definitief zodra de betaling succesvol is verwerkt.

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik een product terugstuur?

Als je een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneert, betalen wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

Is er iets beschadigd of niet compleet?

Is een product beschadigd of niet compleet, neem dan even contact met ons op. In overleg regelen we een passende oplossing. Indien nodig sturen we kosteloos een nieuw, onbeschadigd en compleet exemplaar toe. In dat geval nemen wij ook de kosten voor het retourneren van het beschadigde product voor onze rekening.